油田96440呼叫中心建成投入使用

 

     “96440”原为油田通信客服热线。为发挥好“96440”服务平台的优势,油田将“96440”通信服务热线升级为中原油田“96440”一号通呼叫中心,整合油田水、电、气、暖、物业、社区、统筹、离退休及公积金等19个社会化服务应用板块,由单一的内部服务平台逐步扩展为油田公共服务平台,成为油田社会化服务单位统一的业务受理“一号通”电话。

       平台建设期间,通信管理处加块系统调试,积极组织人员培训,保证了96440呼叫中心如期投入使用。

       赵子安经理在96440呼叫中心开通运行仪式上指出,通信管理处将发挥网络、技术和服务等方面的优势,全力做好平台应用、运行维护和技术支撑工作,确保系统设备稳定可靠运行;进一步完善机制建设,牢固树立“为民、便民、惠民、利民”意识,及时、准确、完整、标准的传递油田居民诉求,使之成为便捷沟通民意、回应民生需求、提升服务质量的桥梁和纽带。
       公共事业处李强处长主持仪式并要求,要建设好、管理好、发挥好“96440”功能,及时解决职工群众关心关注的热点、难点问题,尽力满足职工群众日益增长的物质文化生活的需求,使“96440”成为帮助职工群众排忧解难的“好帮手”,成为提高服务质量的“新平台”,成为联系职工群众的“连心桥”。
       在开通运行仪式上,通信管理处有关部门负责人介绍了“96440呼叫中心”基本情况,与会各单位(部门)作了发言,并参观了新建成的96440呼叫中心,现场了解工作运行情况和业务受理流程。
  

 
      
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